Projektumfang (Scope of Work)
Die Garantie gilt für die Leistungen, die vor Projektstart schriftlich vereinbart wurden – Anzahl Fotos, Videolänge, Drehorte, Formate. Neue Anforderungen werden separat kalkuliert.
Vertrauen & Sicherheit · Königswinter & deutschlandweit
Ihre 100 % Zufriedenheitsgarantie – visuell begeisternd oder wir legen nach*
Bei Digital Media Services stehen Ihr Erfolg und Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir liefern hochwertige Fotos, Videos und Drohnenaufnahmen – und arbeiten so lange nach, bis Sie begeistert sind. Null Risiko für Sie.
- ✓ Unbegrenzte Korrekturen im Scope
- ✓ Bis zu 20 % Rückerstattung möglich
- ✓ Gilt für alle Services*
Visuelle Perfektion – garantiert
Warum wir als einzige eine echte Zufriedenheitsgarantie geben
Bei Digital Media Services dreht sich alles um Bild und Bewegtbild: hochwertige Produktfotos, beeindruckende Werbevideos, Drohnenaufnahmen und interaktive 360°-Erlebnisse. Wir wissen: Ihr Erfolg als Unternehmen steht und fällt mit der Qualität dieser Medien. Genau deshalb stehen wir mit unserem Namen für das Ergebnis – und nicht erst, wenn es zu spät ist.
Unsere Garantie ist kein Marketing-Versprechen. Sie ist ein verbindlicher Bestandteil jedes Projekts: Sie erhalten unbegrenzte Korrekturen innerhalb des vereinbarten Umfangs – ohne Zusatzkosten – bis Sie zu 100 % zufrieden sind.
- Gilt für alle visuellen Dienstleistungen: Fotografie, Video, Drohne, 360°*
- Unbegrenzte Korrekturrunden im vereinbarten Projektumfang
- Transparentes Briefing schützt beide Seiten
- Optionale Teil-Rückerstattung bei Zielverfehlung (bis zu 20 %)
Garantie-Umfang
Was abgedeckt ist – und was nicht
Klar gegliedert in drei Bereiche: die Leistungsfelder, die einzelnen Korrekturarten und die Grenzen der Garantie.
Abgedeckte Leistungen
- Produkt- & Werbefotografie
- Werbevideos & Erklärvideos
- Drohnenfotografie & Luftaufnahmen
- 360° Fotografie & Videografie
- Modelfotografie
Abgedeckte Korrekturarten
- Farbkorrekturen & Retusche
- Anpassung von Schnitten, Übergängen & Musik
- Änderungen bei Texttafeln, Bauchbinden oder Logos
- Formatänderungen (16:9, 1:1, 9:16 etc.)
- Bildauswahl, Perspektivenanpassung, Exportformate
Nicht abgedeckt
Die Garantie greift nicht für Änderungen außerhalb des vorher festgelegten Rahmens.
Beispiel: Wenn eine Perspektive im Briefing festgelegt wurde, aber später komplett geändert werden soll, greift die Garantie nicht. Wurde jedoch eine Perspektive falsch umgesetzt, ist die Korrektur selbstverständlich abgedeckt.
Bedingungen & Grenzen
Damit die Garantie für beide Seiten fair bleibt
Sechs klare Regeln, die wir vor Projektstart festhalten – transparent und nachvollziehbar.
Korrekturschleifen
Innerhalb des Scopes sind unbegrenzte Korrekturen enthalten: Bildauswahl, Farbkorrektur, Schnitt, Vertonung, Effekte, Exportformate. Nachträgliche inhaltliche Änderungen (neues Skript, neue Models, neue Locations) sind nicht enthalten.
Externe Kosten
Drohnenflug-Genehmigungen, Location-Mieten, Model-Honorare, Reisekosten, Musik-/Lizenzrechte sind nicht Teil der Garantie und werden unabhängig berechnet.
Mitwirkungspflichten
Sie stellen Informationen, Inhalte (Logos, Texte, CI) und Freigaben rechtzeitig bereit. Feedback erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen. Verzögerungen verlängern die Projektlaufzeit, beeinflussen den Garantieanspruch aber nicht.
Technische & äußere Umstände
Wetter, Lichtverhältnisse, Lärm oder rechtliche Einschränkungen (z. B. Drohnenflugverbote) können die Produktion beeinflussen. Wir vereinbaren gemeinsam ein alternatives Vorgehen – Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs sind nicht abgedeckt.
Ergebnisse & Erfolg
Wir garantieren Qualität und fachgerechte Umsetzung der vereinbarten Produktionen. Wirtschaftliche Erfolge (Verkäufe, Reichweite, Klicks) sind nicht Teil der Garantie – sie hängen von externen Faktoren ab.
Ihr Nutzen
Drei starke Gründe, auf unsere Garantie zu vertrauen
Wir übernehmen das Risiko – damit Sie sich voll auf Ihr Ergebnis konzentrieren können.
Null Risiko für Sie
Sie zahlen nicht für halbfertige Ergebnisse. Wir hören erst auf, wenn das Ergebnis Ihren Vorstellungen entspricht – das ist unser Versprechen.
Höchste Bildqualität
Professionelle Produktfotos, Werbevideos und Drohnenaufnahmen in Studioqualität – abgestimmt auf Ihre CI und Ihre Zielgruppe.
Vertrauen & Transparenz
Mit einem klaren Briefing und schriftlich festgelegtem Projektumfang wissen beide Seiten von Anfang an, was gilt. Keine bösen Überraschungen.
Bewegtbild
Garantie kurz erklärt
Wir haben unsere Zufriedenheitsgarantie in einem kurzen Erklärvideo zusammengefasst. Einfach anklicken und ansehen.
Unsere Kunden
Das sagen unsere Kunden
„Die Zusammenarbeit mit Herrn Berninger war von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu den klasse Drohnenaufnahmen sehr angenehm und professionell."
„Dank Digital Media Services erhalten wir präzise Standortaufnahmen aus der Luft. Das Team arbeitet schnell, flexibel und absolut zuverlässig."
„Die Beratung ist kompetent und geprägt von durchdachten Ideen. Die Produktfotos und Videos werden zügig und in höchster Qualität umgesetzt – absolut professionell. Danke für die angenehme Zusammenarbeit."
„Wir arbeiten seit einiger Zeit mit Digital Media Services zusammen und sind rundum zufrieden. Besonders hervorzuheben ist die hohe Flexibilität und Schnelligkeit, mit der er auf unsere Wünsche und Anforderungen eingeht. Auch bei speziellen Anfragen und unerwarteten Herausforderungen sucht er stets selbstständig nach Lösungen und unterstützt uns tatkräftig. Fehler oder Probleme werden konstruktiv und kooperativ gemeinsam angegangen, was die Zusammenarbeit sehr angenehm macht. Wir schätzen seine unkomplizierte Art und können ihn als Partner nur weiterempfehlen."
So wird die Garantie praktisch umgesetzt
Von Briefing bis Abnahme – jeder Schritt abgesichert
Unser strukturierter Prozess stellt sicher, dass Korrekturen selten nötig sind – und wenn, dann nahtlos umgesetzt werden.
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1
Briefing & Zieldefinition
Zu Beginn legen wir gemeinsam schriftlich fest: Stil, Mood, Referenzbeispiele, Perspektiven, Timing, Format und Auslieferungsformate.
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2
Shooting / Produktion
Wir setzen Ihre Vision um: Fotoshootings, Video-Drehs, Drohnenflüge, 360°-Aufnahmen. Zwischenschritte werden laufend abgestimmt.
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3
Postproduktion & Rohversionen
Erste Versionen mit Farbkorrektur, Schnitt und Perspektivenprüfung werden zur Durchsicht bereitgestellt.
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4
Korrekturen ohne Limit
Innerhalb des vereinbarten Scopes nehmen wir so viele Anpassungen vor, bis das Ergebnis Ihren Vorstellungen entspricht – ohne Aufpreis.
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5
Finale Abnahme & Auslieferung
Sie geben das finale Go, wir liefern alle Dateien in den vereinbarten Formaten und Auflösungen. Erst dann gilt das Projekt als abgeschlossen.
Teil-Geld-zurück-Regel
Sollten vereinbarte Kernziele trotz mehrfacher Korrekturen nicht erreicht werden, können Sie das Projekt beenden. In diesem Fall erstatten wir bis zu 20 % der Vergütung zurück (exklusive externer Kosten).
FAQ
Häufige Fragen zur 100 % Zufriedenheitsgarantie
Gilt die Garantie auch für Drohnen- und 360°-Projekte?
Ja. Solange diese Leistungen im Projektumfang vereinbart wurden, sind sie vollständig durch die Garantie abgedeckt – inklusive aller notwendigen Korrekturen (Farbkorrektur, Perspektiven, Schnitt, Formate). Wir empfehlen, bei Drohnenshootings wenn möglich vor Ort dabei zu sein, damit wir direkt live anpassen können.
Was ist, wenn wir während des Drehs neue Ideen haben?
Neue Ideen sind herzlich willkommen! Allerdings gehören sie nicht automatisch zur Garantie. Wenn es sich um zusätzliche Szenen, Locations oder Inhalte handelt, kalkulieren wir diese transparent als Zusatzleistung.
Wie viele Korrekturschleifen sind erlaubt?
Unbegrenzt – solange sie sich auf den vereinbarten Umfang beziehen. Sie können beliebig oft Änderungen an Farben, Schnitt, Musik oder Übergängen anfordern, bis Sie zu 100 % zufrieden sind.
Kann ich das Projekt abbrechen und Geld zurück verlangen?
Ja, im Rahmen der optionalen Teil-Geld-zurück-Regel. Sollten die vereinbarten Kernziele trotz mehrfacher Korrekturen nicht erreicht werden, können Sie das Projekt beenden. In diesem Fall erstatten wir bis zu 20 % der Vergütung zurück (exklusive externer Kosten wie z. B. Models, Lizenzen, Locationgebühren).
Wie schnell müssen wir Feedback geben?
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, benötigen wir Ihr Feedback innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zusendung einer Zwischenversion. Verzögerungen verlängern die Projektlaufzeit, wirken sich aber nicht auf die Garantie selbst aus.
Welche Arten von Änderungen sind durch die Garantie abgedeckt?
Abgedeckt sind: Farbkorrekturen und Retuschen, Anpassung von Schnitten, Übergängen und Musik, Änderungen bei Texttafeln, Bauchbinden oder Logos sowie Formatänderungen (16:9, 1:1, 9:16). Nicht abgedeckt sind komplett neue Inhalte, zusätzliche Szenen oder Nachdrehs.
Gilt die Garantie auch für Ton, Musik und Sprechertexte?
Ja, soweit diese Leistungen Teil des Projekts sind. Änderungen bei Lizenz-Musik oder Sprecherstimmen können zusätzliche Kosten verursachen, wenn neue Lizenzen nötig werden.
Wie sieht es mit Wetter oder äußeren Umständen bei Drohnenflügen aus?
Wir garantieren die qualitativ bestmögliche Umsetzung. Sollte das Wetter (z. B. Regen, Sturm) oder gesetzliche Einschränkungen (z. B. Flugverbote) einen Einsatz verhindern, vereinbaren wir einen Ersatztermin ohne Mehrkosten.
Kann die Garantie auch Ergebnisse wie mehr Verkäufe oder Reichweite abdecken?
Nein. Wir garantieren die Qualität unserer Fotos und Videos, nicht den wirtschaftlichen Erfolg. Verkaufszahlen, Klicks oder Reichweite hängen von vielen externen Faktoren ab (z. B. Marketingstrategie, Budget, Marktumfeld).
Was passiert, wenn ich mich nach Projektabschluss umentscheide?
Ein vollständiges „Umwerfen" des Projekts nach Abnahme ist nicht Teil der Garantie. Große Konzeptänderungen erfordern ein neues Projekt.
Was ist, wenn ich die gelieferten Dateien in einem speziellen Format benötige?
Die Auslieferung erfolgt standardmäßig in den gängigen Formaten (JPG/PNG, MP4 in Full-HD oder 4K). Sollten Sie zusätzliche oder spezielle Formate benötigen (z. B. ProRes, TIFF, RAW), liefern wir diese gerne – bitte vorher im Briefing angeben.
Sind unbegrenzte Korrekturen nicht riskant für euch?
Nein – denn wir arbeiten strukturiert: Mit einem klaren Briefing, Zwischenabnahmen und enger Kommunikation vermeiden wir unnötige Korrekturschleifen. In der Praxis reichen meistens 2–3 Runden, bis alles perfekt ist.
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